Уважаемые покупатели,

 Наш интернет-магазин  реализует фототехнику и объективы Leica Camera,Нasselblad, Sony, Fujifilm, Olympus а также продукцию высочайшего  качества иных ведущих производителей.  

Убедительно просим вас внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации прежде, чем начать использование фототехники.

В случае возникновения функциональных недостатков в гарантийный период, вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры. Информацию о местонахождении, контактах и режиме работы сервисных центров Вы можете узнать на сайте соответствующего производителя.

Интернет-магазин осуществляет обмен\возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1

1. Условия обмена и возврата.

Для организации обмена\возврата просим вас обратиться в  салон "Бутик Фототехники Сити" по адресу: Пресненская набережная дом 8 стр.1 ММДЦ «Москва-Сити», МФК «Город Столиц».

Наши менеджеры проведут осмотр изделий, а также попросят вас заполнить заявление на специальном бланке, предоставить документы, подтверждающие факт покупки, гарантийный талон (если товар укомплектован таковым, по условиям производителя), либо иные документы. В зависимости от ситуации вам будет предложен наиболее оптимальный вариант решения по вашему вопросу.

2. Обмен\возврат товара надлежащего качества.

При дистанционном способе продажи вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем интернет-магазине в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 

Однако вам необходимо самостоятельно передать нам возвращаемый товар надлежащего по адресу Пресненская набережная дом 8 стр.1 ММДЦ «Москва-Сити», МФК «Город Столиц»  или заказать услуги забора товара.  Возврат денежных средств производится не позднее, чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования и передачи товара продавцу.

"Бутик Фототехники Сити" гарантирует право на обмен товара надлежащего качества, приобретенных в нашем интернетAG в России в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, за исключением товаров, указанных в Перечне товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. 

3. Обмен\возврат товара ненадлежащего качества.

 Мы  гарантируем: 

3.1 обмен\возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения производственных неисправностей в течение 15 дней со дня покупки при подтверждении наличия недостатка.

3.2 обмен\возврат товаров ненадлежащего качества (не входящих в перечень технически сложных товаров) в пределах гарантийного срока при подтверждении наличия недостатка. 

Для установления причины возникновения недостатка сотрудники  интернет-магазина "Бутик Фототехники Сити"  проведут проверку качества товара. 

4. Обращаем ваше внимание.

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

Однако, мы не оставим вас наедине с проблемой. Наши сотрудники окажут информационную помощь и поддержку в организации диагностики и ремонта товара на который не распространяются гарантийные обязательства.